1. Taraflar

1.1. Satıcı / Platform İşleticisi

1.2. Alıcı (Tüketici)

Alıcı; üyelik kaydı sırasında ve/veya bilet satın alma işlemi esnasında ad, soyad, adres, e-posta adresi, telefon numarası ve gerektiğinde fatura bilgilerini beyan eden ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı'nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında; Alıcı'nın Ah Geceler internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı etkinlik biletlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Ah Geceler üzerinden satışa sunulan etkinlik, Satıcı tarafından düzenlenebileceği gibi üçüncü kişi organizatörler tarafından da düzenlenebilir. Etkinliğin farklı bir organizatör tarafından gerçekleştirilmesi halinde organizatöre ilişkin bilgiler etkinlik detaylarında ve/veya sipariş ekranında Alıcı'ya sunulabilir.

3. Sözleşme Konusu Hizmet ve Bilet Bilgileri

Sözleşme konusu hizmet, Alıcı'nın Ah Geceler üzerinden satın aldığı ve belirli bir etkinliğe giriş hakkı sağlayan elektronik bilettir.

Satın alınacak bilete ilişkin;

• Etkinliğin adı,
• Etkinliğin tarihi ve saati,
• Etkinlik mekânı,
• Bilet türü veya kategorisi,
• Bilet adedi,
• Birim fiyatı,
• Varsa koltuk, masa, bölüm veya alan bilgisi,
• Varsa hizmet bedeli veya diğer ücretler,
• KDV dâhil toplam satış bedeli

satın alma işlemi tamamlanmadan önce sipariş özeti ve/veya ödeme ekranında Alıcı'ya açıkça gösterilir.

Alıcı'nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla birlikte, sipariş özetinde gösterilen bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası haline gelir.

4. Genel Hükümler

Alıcı; satın alma işlemini tamamlamadan önce etkinliğin temel özellikleri, etkinlik tarihi, etkinlik yeri, bilet türü, bilet bedeli, varsa hizmet bedeli, toplam ödeme tutarı, ödeme yöntemi, teslimat şekli, iptal ve iade koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleme imkânına sahiptir.

Bilet satın alma işleminin tamamlanabilmesi için ödemenin başarıyla gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.

5. Biletin Teslimi

Satın alınan biletler fiziki teslimata konu değildir. Bilet teslimatı elektronik ortamda gerçekleştirilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik bilet; Alıcı'nın satın alma işlemi sırasında bildirdiği e-posta adresine ve/veya Ah Geceler platformundaki kullanıcı hesabına iletilir.

Elektronik bilet üzerinde etkinliğe girişte kullanılmak üzere QR kod, bilet numarası veya benzeri elektronik doğrulama bilgileri bulunabilir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği e-posta adresi ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Biletin Alıcı tarafından hatalı veya eksik bildirilen iletişim bilgileri nedeniyle kendisine ulaşmaması halinde Alıcı, info@ahgeceler.com adresi üzerinden Ah Geceler ile iletişime geçebilir.

6. Ödeme ve Güvenlik

Ödeme, Ah Geceler'in ödeme ekranında sunulan banka kartı ve/veya kredi kartı seçenekleri kullanılarak güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme işlemlerinde, ilgili banka ve ödeme altyapısının desteklemesi halinde 3D Secure veya benzeri güvenlik doğrulama yöntemleri kullanılabilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Banka veya kart kuruluşu tarafından sunulan taksit, kampanya, puan veya benzeri imkânların koşulları ilgili banka veya kuruluş tarafından belirlenir.

7. Hizmet Bedeli ve Toplam Ödeme Tutarı

Bilet bedeline ek olarak hizmet bedeli veya başka bir ücret tahsil edilmesi halinde söz konusu ücret, satın alma işlemi tamamlanmadan önce Alıcı'ya açıkça gösterilir.

Alıcı'nın ödeme işlemini onaylamasından önce ödeyeceği KDV dâhil nihai toplam tutar sipariş özeti ekranında gösterilir.

Sipariş özeti ekranında Alıcı'ya gösterilmeyen herhangi bir ek ücret, Alıcı'nın açık onayı olmaksızın tahsil edilmez.

8. Cayma Hakkı ve Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Ah Geceler üzerinden satın alınan etkinlik biletleri, belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence veya boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmet niteliğinde olduğundan, söz konusu biletler bakımından tüketicinin genel cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu hususta bilgilendirildiğini ve siparişini bu bilgi doğrultusunda oluşturduğunu kabul eder.

Cayma hakkının bulunmaması; etkinliğin iptal edilmesi, hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması ya da tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Etkinliğin İptal Edilmesi

Etkinliğin organizatör ve/veya etkinliği gerçekleştiren hizmet sağlayıcı tarafından iptal edilmesi halinde durum, Ah Geceler tarafından bilinen iletişim kanalları üzerinden Alıcı'ya bildirilebilir.

Etkinliğin tamamen iptal edilmesi halinde, Alıcı tarafından ödenmiş olan bilet bedeli ile iadesi gereken diğer tutarlar, yürürlükteki mevzuat ve uygulanabilir işlem koşulları doğrultusunda Alıcı'ya iade edilir.

İade işlemi kural olarak Alıcı'nın ödeme yaptığı ödeme aracına gerçekleştirilir. İade işleminin Alıcı'nın hesabına veya kartına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

10. Etkinliğin Ertelenmesi veya Tarihinin Değişmesi

Etkinliğin başka bir tarihe ertelenmesi veya etkinlik tarihinde değişiklik yapılması halinde, mevcut biletlerin yeni tarih bakımından geçerliliğine ilişkin bilgiler Alıcı'ya duyurulur.

Biletlerin yeni etkinlik tarihi için geçerli olması halinde Alıcı, mevcut elektronik bileti yeni tarihte kullanabilir.

Alıcı'nın yeni etkinlik tarihine katılamaması durumunda uygulanacak iade veya değişiklik koşulları; ilgili etkinliğin niteliği, organizatörün duyurusu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

İşbu madde, Alıcı'nın emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

11. Etkinlik İçeriğinde veya Organizatörde Değişiklik

Etkinliği düzenleyen organizatörün değişmesi tek başına biletin geçersiz hale gelmesine neden olmaz.

Bununla birlikte etkinliğin tarihi, yeri, ana içeriği veya Alıcı'nın satın alma kararını esaslı şekilde etkileyebilecek nitelikteki özelliklerinde önemli bir değişiklik yapılması halinde, Alıcı'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

12. Etkinliğe Giriş ve Etkinlik Kuralları

Etkinliklerde; etkinliğin niteliğine göre yaş sınırı, kimlik kontrolü, güvenlik kontrolü, giriş saati, kıyafet düzeni, fotoğraf/video çekimi veya benzeri etkinliğe özel kurallar uygulanabilir.

Satın alma işleminden önce etkinlik detaylarında açıkça belirtilen giriş koşullarının Alıcı veya bileti kullanan kişi tarafından karşılanması gerekmektedir.

Yaş sınırı bulunan etkinliklerde organizatör veya etkinlik mekânı giriş sırasında geçerli kimlik belgesi ibraz edilmesini talep edebilir.

Etkinlik detaylarında satın alma öncesinde açıkça bildirilen ve hukuka uygun giriş koşullarına Alıcı'nın kendi kusuruyla uymaması nedeniyle etkinliğe alınamaması durumunda uygulanacak iade koşulları ilgili etkinlik şartlarına göre değerlendirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13. Elektronik Biletin Kullanımı

Elektronik bilet üzerinde bulunan QR kod, barkod, bilet numarası veya diğer doğrulama bilgilerinin güvenliğinin sağlanması Alıcı'nın sorumluluğundadır.

Alıcı'nın bilet üzerindeki QR kodu, barkodu veya diğer giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması nedeniyle biletin Alıcı'dan önce başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda, somut olayın özellikleri dikkate alınır.

Aynı elektronik bilet veya aynı giriş kodu birden fazla kez kullanılamaz. İlk başarılı doğrulamadan sonra bilet kullanılmış sayılabilir.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, savaş, terör olayı, salgın hastalık, grev, ulaşımın engellenmesi, resmi makamların kararları, etkinlik alanının kullanılamaz hale gelmesi ve tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle etkinliğin gerçekleştirilememesi, ertelenmesi veya iptal edilmesi halinde Alıcı'ya gerekli bilgilendirme yapılır ve iptal veya ertelemenin niteliğine göre işbu Sözleşme'nin ilgili hükümleri uygulanır.

15. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi, kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar ve ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler Ah Geceler tarafından yayımlanan Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

16. Talep ve Şikâyetler

Alıcı; bilet satın alma işlemleri, ödeme, elektronik bilet teslimi, etkinlik, iptal, erteleme veya diğer konulara ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden Satıcı'ya iletebilir:

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat uyarınca ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dikkate alınarak yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Alıcı'nın tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu zorunlu başvuru ve dava hakları saklıdır.

18. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın sipariş ekranında kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla taraflar arasında kurulur ve yürürlüğe girer.

Siparişe ilişkin sözleşme ve/veya sipariş bilgileri, mevzuatın öngördüğü şekilde Alıcı'ya elektronik ortamda sunulur ve gerektiğinde Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine iletilebilir.

Alıcı, siparişi tamamlamakla işbu Sözleşme'nin kendisine elektronik ortamda sunulduğunu, okuyup inceleme imkânı bulduğunu ve Sözleşme hükümleri hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.